Кейс: разработка маркетинговой стратегии и продвижение агентства недвижимости. С нуля до 30к подписчиков

Агентство недвижимости «БЕРИКЛЮЧ» предоставляет услуги по покупке и продаже домов, квартир в Уфимском районе республики Башкортостан. На момент старта рекламной кампании в 2020 году у фирмы был лишь 1 офис в селе Иглино, и несколько риелторов в штате. Уже к 2022 году были открыты еще +3 офиса, 2 из которых в столице республики - городе Уфа. Штат сотрудников увеличился до 30-50 человек.

Наша задача заключалась в достижении нескольких целей: построении онлайн-системы по привлечению клиентов, оптимальное распределение рекламного бюджета, выработка концепции контент-маркетинга для каждого инструмента, настройка коммуникации с клиентами. При этом мы также стремились увеличить процент успешных продаж, активно сотрудничая с менеджерами компании.
Мы создали стратегический план развития компании, который в настоящее время определяет действия нашей маркетинговой команды.

Этап 1. SWOT анализ работы компании

На этом этапе мы выявили перспективные направления развития, которые способствуют повышению прибыльности бизнеса.
Мы также провели глубокий анализ нашей целевой аудитории и создали детальные портреты клиентов. Это стало фундаментом для разработки маркетинговой стратегии и эффективной рекламной кампании.
На данном этапе также была внедрена система измерения ключевых показателей, которая далее использовалась для оценки эффективности предпринимаемых мер.
Итоговым результатом первого этапа явилась разработка стратегического плана развития компании.

Этап 2. Маркетинговый анализ конкурентов. Для понимания рынка сферы недвижимости нужно посмотреть на то, как уже работают крупные конкуренты для выявления их сильных и слабых сторон, на которые можно опираться при выработке собственной стратегии. Например, один из выводов, который был сделан, это то что ни один конкурент не использует серьезно мощность социальных сетей в продвижении своих услуг. Они либо вообще не пользуются ими (заброшенные аккаунты или вообще их нет), либо публикуют то, что мало соотносится с видом их деятельности.

Этап 3. Маркетинг и создание системы привлечения клиентов

На следующем этапе мы разработали как краткосрочный, так и долгосрочный маркетинговые планы, учитывая потребности и запросы нашей целевой аудитории. Кроме того, мы разработали программу по их выполнению. Особое внимание было уделено созданию системы привлечения клиентов, так как это было нашим приоритетным заданием на данном этапе.

На начальном этапе было решено добавить новые рекламные каналы, а также переформатировать уже существующие. Так, были созданы официальные представительства агентства в Instagram, Telegram, Яндекс Дзен, ветки на местных форумах, а страницу VK пришлось "пересобрать".

По каждой странице медиа-ресурса были проведены работы их по стилистическому оформлению и технической настройке.

Был разработан медиаплан, который позволит генерировать лиды в пассивной форме. Ранее агентством публиковались посты информационно-развлекательного направления, и это давало минимальную отдачу от подписчиков. Мы предложили публиковать ту информацию, за которой действительно приходят люди в агентство недвижимости, и эта информация - объекты недвижимости. С фотографиями этих объектов и подробным описанием каждого дома или квартиры. Ведь логично, что по запросу "агентство недвижимости" человек НЕ будет удовлетворен лишь постами о том как правильно купить дом или оформить сделку, ведь он пришел чтобы выбрать недвижимость и получить услугу сопровождения "под ключ".

Для привлечения целевого трафика на ресурсы компании было сделано:

• запуск поисковой оптимизации сайта-каталога агентства (SEO), в том числе постоянное создание посадочных страниц по популярным запросам
• запуск таргетированной рекламы в социальной сети VK
• закупка рекламы у групп и блогеров напрямую в социальной сети VK
• запуск рекламы в соц.сети Instagram
• закупка рекламы в публичных страницах напрямую у владельцев страниц в Instagram
  
• закупка рекламы в Telegram-каналах
• контент-маркетинг в Яндекс.Дзен
• контент-маркетинг для официального сайта агентства недвижимости, в том числе размещение в Wikipedia

Забегая вперед, очевидно, что такой подход дал сильнейший толчок в развитии компании, который измеряется в сотнях процентов (посещаемость, количество лидов и продаж). Дочитайте статью до конца, где вы увидите подробные результаты по каждому рекламному направлению!

Этап 4. Обучение менеджеров

После аудита работы контент-менеджеров агентства, был выявлен ряд критических проблем, которые могли влиять на восприятие компании в негативном ключе, снижать лояльность подписчиков и количество входящих лидов.

Было проведено обучение по принципам работы с клиентами и алгоритмам взаимодействия. По освоенным стандартам менеджеры соц.сетей работают и по текущий день, улучшая опыт взаимодействия клиентов с компанией.

425 руб. или $6 стоило привлечение 1 целевого лида в агентство. Мы упёрлись в своего рода "потолок" по привлекаемым клиентам в связи в ограниченным объемом целевой аудитории в регионе.

Мы добились максимального эффекта от данной площадки, ни у одного конкурента на момент 2023 года нет ничего подобного в плане охватов, вовлечения и живых подписчиков!

Плюсом рекламной площадки VK является точное таргетирование наших целевых пользователей, но здесь и сама по себе реклама дороже чем у других рекламных систем.

Успешно продвигали в этой соц.сети до 2022 года, когда т.н. "российские власти" признали её вне закона.

Около ~100 ключевых фраз в ТОП-10 Google, а суммарная семантика в поиске Google составляет более 1000! По данным на сентябрь 2023 сайт ежемесячно посещают более чем 3250 человек из поиска Яндекс+Google.

Подробные кейсы по каждому рекламному инструменту, упомянутому в статьи, со скриншотами из личных кабинетов (Instagram, Директ, TgStat и пр.) вы можете увидеть на нашем сайте «Бюро Невозможного».

Telegram:

WhatsApp/телефон: +79656570023

Почта: [email protected]

Сайт: